破局!O2O行业转型难突破难? 让我们告诉你如何优雅的

作者:郫县华伟包装厂 来源:www.cdhwms.com 发布时间:2019-02-27 14:35:33
破局!O2O行业转型难突破难? 让我们告诉你如何优雅的成功转型!

  从盛世到崩盘,O2O行业仅用了半年时间!

  2015上半年资本市场对于O2O垂直行业情有独钟,众多初创公司获得投资人蜂拥而至的融资,仅2015年中国创业投资发生指数就有2791起,总投资金额达538.76亿美元,平均单笔投资金额达2302万美元。

  本地生活服务O2O市场有望在2018年突破6000亿元。

  然而,在接踵而来的O2O创业大潮背后,是全国市场昙花一现般的萎缩景象。

  国家整体经济下行压力,加上上半年资本市场过多非理性投资,业内泡沫迅速破裂。

  滴滴快的红包大战让整个O2O行业将烧钱变成行业习惯,诸多创业公司非理性补贴使得O2O市场严冬快速到来。

  2015年下半年泡沫骤然粉碎,众多投资人撤资,补贴红包越发越小,大批量垂直行业中止或倒闭, 90%的创业者毁于这一片腥风血雨中,销声匿迹。网上盛传一份O2O死亡名单统计,揭露了O2O近16个领域的倒闭现状,其中2015年有30%获投率的新成立公司,但现如今"尸横遍野"……名单大致涉及美业、体闲、生活服务、家政、餐饮、社区等领域,而餐饮类O2O则是重灾区。

  O2O垂直行业的由盛转衰,其原因究竟为何?

  1、是什么样的劣势让O2O企业投入了巨额资金却没有在竞争中笑到最后?

  僧多粥少,资金问题,烧钱大战,并非其倒下的主要原因。

  深究起因我们会发现,几乎所有的创业者,将目标锁定在垂直行业,其优点是切入点小、易入手,缺点却是同质化严重、易取代。只要广告、红包一停,订单量就会直线下降,这对于初创企业而言,无疑是致命伤。

  2、O2O行业该何去何从,未来发展成功模式在何方?

  如何能在激烈的竞争中生存下来?反观、借鉴市面上做的比较好的O2O产品,或许对自身发展有所助益,本文特意选取了58到家、河狸家、E袋洗三个产品,一起来剖析它们的发展历程。

  58到家

  58到家,以家政为切入点,布局线下,现已把家务保洁服务发展到全国32个城市。

  对于一个产品价值的最大判断,最好的方式就是看其是否为刚需。从下图部分家政O2O在互联网媒体的表现,58到家的媒体影响力位列第一,可以看出58到家在家政服务中举足轻重的地位。但由于家政服务自身的特性,一周1-3次已经是相对普遍的需求量了,所以很难构成人们日常生活中的高频使用场景,并非刚需。这些特性导致家政服务行业客户忠诚度低、成本高,毛利小,只有通过流量才能广泛筛选定位有精准需求的用户群体。

  当下,58到家已经在融资后扩大分类,往垂直与平台发展的分类信息网站发展,总订单量和商户量的增长也超出预期,月度用户突破3亿,2014年的营收高达2.65亿美元,年复合增长率达189%,估值超过10亿美元。并于2015年10月完成3亿元美元A轮融资,仅2015第二季营收1.595亿美元,同比增长147.1%。这些数据统统表明58到家的影响力在逐步扩大。

  河狸家

  河狸家,早期是针对女性市场为主的美甲类O2O项目,同样采用预约上门,艺师提供美甲服务的工作流程,横向挖掘女性群体的需求点,来节约巨大的线下店面成本。推广过程中提供大量补贴,在白领女性圈内有一定的口碑。日客单量达7000单,甚至有传言说河狸家的美甲师月收入达24万元。

  转型前河狸家客户多为女性,美甲本身的属性让用户只有在需要时,才会想到这款软件,打开频率较低,用户粘性差。

  然而河狸家在15年2月宣布C 轮5000 万美元融资后,毅然开始打造 "美业全平台"。创始人雕爷说先把盘子做大,从单一的服务领域,快速转型为一站式服务到家整合平台。

  目前河狸家的日均客单量2万单,客单价150元,是上门美容行业的领头羊。估值更是高达3亿美元。

  但就目前发展情形来看,河狸家的高估值并为其发展带来巨大便利,经历了快速发展与高估值后,河狸家如今被爆出诸多负面言论,究其原因在于高估值下河狸家迟迟未能找到盈利点,商业模式逐渐不被业内人士看好,所以合理的盈利模式对已拿到C轮融资的河狸家至关重要。

  E袋洗

  E袋洗诞生之初,通过99元廉价洗一袋衣服的模式快速抢占了洗衣O2O市场的龙头位置。其母公司于2013年11月 "自我革命"从一家传统线下连锁洗衣店转型成O2O互联网公司,推出了基于移动互联网的O2O洗衣服务产品E袋洗。

  2014年7月,获得腾讯2000万元天使轮融资,估值约2亿;2014年10月,获得经纬和SIG近2000万美元A轮融资。高额融资的同时,通过补贴烧钱快速抢占市场维持较高份额。

  然而纯粹的洗衣O2O并没有成为E袋洗坚固的护城河,15年E袋洗毅然转型O2O平台,以入口的角色切入整个洗衣市场,将全国洗衣修衣纳入平台,成为洗衣行业的入口。作为入口开放服务平台后,E袋洗订单量已暴增到日10万量,接近洗衣市场的90%份额。从此走上更加高速的快车道。

  E袋洗快速扩张之后,于今年8月爆出裁员消息,公司运营管理被爆出诸多漏洞,让人不禁唏嘘。

  观察以上三者,高估值的它们已是O2O行业的佼佼者,虽有波折遭遇困境,但顺利走到今天的每个产品,都有其核心竞争力在支撑。通过分析我们发现,三者不约而同的走上了平台化扩张的道路,并因此获得了更快的增长和更高的估值;同时走上平台化扩张之路的O2O产品远不止以上三者,下面是一组O2O项目垂直转平台化的清单,在清单里我们可以清楚的看到,O2O平台化已经成为互联网服务行业大趋势。

  我们发现行业内领头的代表,都在转型平台。O2O平台化扩张势不可挡。

  58到家、河狸家、e袋洗平台化,都是通过种类多样的生活服务,高频次走流量,转化消费。总结起来,取决于O2O继续发展的三个核心关键词自然出现:做平台、做入口、做流量。

  平台化是良药,更是每家垂直O2O公司的重大利好!

  1. 平台之良,良在粘性

  众所周知平台粘性高,淘宝之所以为淘宝,最大的优点在于其万能的购物平台。一个人,无法每天购买冰箱,每天购买空调,但买冰箱买空调买衣服买吃的加在一起,就构成了人们每天逛淘宝的理由,进而构成了淘宝巨大的粘性。

  而这,也是58到家、河狸家、e袋洗之流转型平台化的初衷。

  2. 平台之利,利在流量

  同理,对于垂直型O2O产品,平台的出现节省了大量推广成本,只要做好线下服务,把精力集中,坐等平台提供流量,分工而治,对于中小型O2O产品无疑是一种利好。

  平台为产品导流,产品做好线下上门服务,效率更高。

  然而事情真有如此简单?缺点何在?

  纵观以上三个O2O平台,我们依旧觉得不够完美,不完美之处在三点:不够大、不够快、不够新。

  1. 不够大,在于行业覆盖太少。

  分析中的三家平台,目前覆盖面依旧不够广,58到家覆盖家政保姆等7个行业,河狸家覆盖美业健身等11个行业,e袋洗覆盖洗衣修衣等7个行业,但都并未覆盖全部服务行业,跨品类不够,平台属性未做到极致,虎斗蛇尾的平台化进度,无法真正覆盖用户全部需求,进而影响产品粘性。

  2. 不够快,在于线下覆盖太慢。

  从各自官网上了解到,58到家覆盖32个城市,河狸家覆盖9个城市,E袋洗覆盖31个城市;线下覆盖速度看似很快,但对于争分夺秒的互联网界,还是稍欠火候。快人一步意味良多,全国地级城市333个,覆盖越多,市场份额则越大。

  3. 不够新,在于产品模式老旧。

  产品明码标价的同时,意味着服务流水化,然而我们都知道,服务千奇百怪,定制性极高,这也是三者无法快速扩大更多服务品类的根源,然而此种模式是否真的适合服务行业互联网化?我们认为不是! 在笔者看来,个性化定制才是O2O未来的发展方向,C2B+O2O模式,将会成为行业内的真正标配。

  看到这儿,或许您已或多或少知道O2O行业发展的未来到底在哪,让我们重新梳理一下,怎样的产品最符合我们的设想。

  想独占鳌头?必须拥有以下四点优势!

  1. O2O平台化运作,成为流量入口

  产品必须一开始就坚定不移的将自己定位为O2O平台,提供平台化服务,为商户、个人提供全套技术、营销、运营解决方案,帮助O2O链条上的每个玩家,快速获得流量。

  2. 行业分类全,用户粘度大,服务行业全覆盖

  必须是全品类覆盖,覆盖消费者服务需求的方方面面;同时各类垂直型O2O产品,都能够顺利对接平台,进入平台获得更多流量。平台和商户,平台和垂直O2O产品形成生态链,互助互利形成势能。

  平台把能提供优质服务的垂直O2O产品纳入,形成O2O服务行业生态系统,成为生态系统规则的定制者,将体验规范化和标准化,会让整个生态系统进入良性循环,并帮助其他垂直类O2O产品更快成长。

  3. 模式够新,C2B定制精准订单模式更符合消费者喜好

  有一种新型的模式,是将个人特殊的定制需求,推送到精准对应的商户,进行信息需求传达,并通过精准报价反馈回消费者,消费者可以自主的对产品提出需求,从而将需求完整的释放、并回收反馈、等待被执行。如此去中心物联化的模式,不但能有效节约大量的搜索时间,减少用户审美疲劳,还能更好的解决服务商推广营销的成本问题。

  4. 城市覆盖多,受众面大

  城市覆盖数量多,消费者从众心理严重,因此能够快速覆盖并提供服务,在市场份额抢占中也就更快。

  看到这儿,您或许会说,光说不练假把式,更新的O2O模式,试水者何在?恰好,近期一款名为O盟的产品引起了我们的注意,其商业模式恰好与我们思考所得不谋而合。

  O盟是什么?

  O盟是一个提供专属定制服务的生活交易平台。

  O盟APP的产品逻辑简单来说就是:当用户将个性化需求发送至O盟平台后,O盟通过大数据分析,反向推送用户合适的服务商及报价和方案,满足用户个性化服务需求,实现大数据精准匹配的目的。

  另外O盟作为一款为普通人提供定制化服务的APP,其模式结合了O2O和C2B。任何人,都可以在O盟平台上出售闲置技能和时间,换取更多收入。简单来说,无论你是商家还是个人,只要你能够提供服务满足他人,就是自由服务提供者。

  据悉O盟平台已经覆盖全国280多个城市,快速覆盖和潜心地推的打法,帮助O盟迅速聚拢线下资源。 因此能将更多优质O2O行业产品纳入平台,形成一个完整全面型的生态系统。O盟平台用开放包容的心态做产品,在这条路上潜心研发,做为O2O行业的后进者却另辟蹊径,努力尝试与众不同的新方法。

  在了解过O盟平台的特点后,我们也第一时间下载了O盟APP,进行了上手体验,站在消费者的角度来看,其交互下单体验很有新意。我们希望O盟平台的团队能够在O2O新模式的道路上继续前行。

  O2O市场的未来应当会呈现更智能化、更物联化、更去中心化、更扁平化的特质。

  平台型O2O产品不但要解决入口流量问题,还需要有"快、准、狠(利益)" 的数据分析能力,包容万象,才能为市场创造价值。而这样的要求,注定坎坷艰难。

  依旧以O盟为例,我们认为其最大的问题是:上线运营后的快速发展与人才质量规模的匹配问题难以协调。简而言之,就是平台化运作,对精英人才的需求源源不断,产品的打磨,内部管理的协调运作,精英人才的留存,这些才是真正的试金石。

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